les trucs à savoir en cas de panne, litiges...
Article vérifié: 2013/01/17 | Prochaine relecture: 2014/08/05
Conseils et marche à suivre en cas de panne de votre téléphone, Réparations Chaque compagnie de téléphone opère différemment en ce qui concerne les réparations. Leur code de conduite sur les réparations couvre les problèmes portés à leur connaissance rapidement et sont généralement gratuits. C’est souvent le cas à part si la compagnie décide que la panne a été causée par client.
Si vous rencontrez des problèmes de réparations
Consulter un conseiller au citizens advice bureau. Rabais et compensation quand le téléphone est en dérangement Si votre téléphone ne fonctionne pas bien même après l’avoir signalé à votre opérateur, vous avez droit à demander à un rabais sur votre facture. La compagnie de téléphone peut avoir à vous payer une compensation pour toute la période où votre téléphone a été en dérangement. Le droit d’avoir une ligne de téléphone BT est obligé de fournir un service de téléphone à tout ceux qui en font la demande, à moins que la personne ne soit fichée pour non paiement de facture avec BT. Dans ce cas, BT peut refuser de fournir ce service.
Si le futur client vit dans un coin reculé, le prix peut s’en faire ressentir, et la personne peut ne pas être en capacité de payer une telle facture. Personne d’autre que BT n’est obligé de fournir un service de téléphone. Si BT refuse de fournir une ligne téléphonique ou si son prix est trop élevé, il faut consulter un conseiller au Citizens Advice Bureau.
Abréviations et informations:
- BT: British Telecom, equivalent Britannique de France Télécom
Signets:
- Citizens advice bureau: http://www.citizensadvice.org.uk